交通监督｜交通部“好差评”系统上线与跨省大件运输并联许可系统好差评功能使用指南——服务好与差，请您来评价

服务全覆盖，统一“好差评”。交通运输部政务服务“好差评”系统共汇聚部本级和海事直属系统政务服务事项34项，囊括了公路水运建设、海事监管服务等各领域政务服务事项。企业和群众在办理政务服务时，即可通过线上系统对办事内容、办事流程、服务质量、服务效能等进行全方位评价。评价等级分为五级，包括非常满意（五星）、满意（四星）、基本满意（三星）、不满意（两星）、非常不满意（一星），并分级展示具体测评内容。各业务领域及直属系统网上政务服务窗口归集调用部“好差评”系统，实现统一“好差评”。

差评闭环整改，评价公开晒单。系统建立了差评及投诉问题调查核实、督促整改和反馈总结机制，明确处理流程和时限，确保差评整改闭环。系统收到差评或投诉后，实时推送至服务事项承办单位和具体承办人，2个工作日内电话回访，有效差评坚持立行立改，10个工作日内向评价人反馈整改结果；情况复杂、一时难以解决的，15个工作日内完成整改并反馈。坚持日统计、周汇总、月通报制度，对企业和群众反映比较集中的问题进行分析，归纳发现政务服务的堵点难点并抓好整改。

部省协同联动，强化区域协调。为提升企业和群众办事便利度和获得感，对需跨省办理事项和高频异地办理事项，注重发挥跨区域业务协调作用，交通运输部开通了跨省大件运输并联许可系统和互联网道路运输便民政务服务系统，并统一开展“好差评”，相关数据向“好差评”系统归集共享，全面提高大件运输许可、普通货运车辆年度审验等事项服务水平。目前，跨省大件运输并联许可系统注册企业1.5万余家，服务大件运输车辆约7.4万辆。互联网道路运输便民政务服务系统已收到企业和群众对各地交通运输部门评价43204条，好评率99.57%。

截至发稿时，交通运输部政务服务“好差评”系统收到评价5条，好评率100%。交通运输部将对“好差评”数据开展跟踪分析，研判企业和群众的诉求期盼，持续改进和提升政务服务水平。

跨省大件运输并联许可系统好差评功能使用指南

一、评价入口

进行“好差评”操作的入口在“许可完成”页面已办结申请右侧的操作栏。点击“评价”按钮进入办结事项的评价界面。

二、办件评价

（1）总体评价。自愿自主勾选对每个沿线省从“非常满意”到“非常不满意”共五个等级的评价。

（2）详细评价。包括评价理由（勾选）和主观文字评价。

三、评价查看

（1）评价完成后可以在“我的评价”模块进行历史评价查看。

（2）点击“评价处理”，可看到每件评价包含的沿线省份评价反馈结果。

═—═—═—THE END—═—═—═

免责声明：本网部分文章和信息来源于国际互联网，本网转载出于传递更多信息和学习之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，只供参考之用。本网站部分视频、文字、图片之类素材可由注册用户自行上传，本网无法鉴别其知识版权，若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。联系本网18610290738（仅限微信沟通），邮箱地址：wbmn86@aliyun.com。对使用本网站信息和服务所引起的后果，本网不作任何承诺。本网拥有对此声明的最终解释权。